Модернизация сервиса осуществлена благодаря «бесшовной» интеграции с порталом «Госуслуги» и системами электронного документооборота. В рамках платформы объединены такие инструменты, как виртуальные АТС, роботы и различные решения Telecom API, включая SMS-рассылки, авторизованные вызовы и HLR-запросы.
Также пользователям доступны функции транскрибации и синтеза речи, а также распознавания автоответчиков и услуги по защите номера. Генеральный директор МТС Exolve Рамиль Биккужин отметил, что данные сервисы значительно повысят эффективность взаимодействия бизнеса с клиентами. По его словам, компания предлагает широкий спектр возможностей для коммуникации, что позволяет улучшить клиентский опыт и наладить более продуктивный диалог с пользователями.
Источник: www.gazeta.ru
