Артур из Москвы приобрел билеты на самолет за восемь месяцев до запланированного вылета, который должен был произойти 4 ноября из аэропорта Внуково. Согласно его плану, после прибытия в Стамбул супруги должны были продолжить свой путь до Мехико, совершив стыковочный рейс.
«Моя цель – путешествовать по Мексике, и у меня уже куплены билеты, которые, к сожалению, не подлежат возврату. Это два перелета, и оба билета были приобретены через российский агрегатор. К сожалению, ни один из них не предоставляет возможности на возврат денег. Дополнительно к этому, многие из забронированных отелей не возвратят деньги, так как вышли сроки бесплатной отмены», — пояснил турист.
Артур также выразил недовольство тем, что авиакомпания не предоставила никаких альтернативных вариантов решения проблемы. Попытка приобрести новые билеты оказалась тщетной, поскольку эконом-класс на ближайших рейсах был полностью распродан.
