По словам представителей компании Ozon, они свяжутся с покупателем и принесут извинения. Сотрудник же будет «строго наказан». В компании отметили, что Ozon не терпит агрессии. Они планируют связаться с правоохранительными органами, в которые обратился их клиент. по месту нахождения покупателя. В пунктах выдачи клиент может сдать товар независимо от того, где он был получен. Отмечено, что Ozon проведет дополнительный инструктаж сотрудников, чтобы напомнить о важности соблюдения всех правил.
Инцидент произошел в Москве. Покупатель посетил пункт приема Ozon для возврата офисного кресла. Предварительно он заполнил заявление на возврат из дома, а также согласился привезти товар в офис. Сотрудник отказался принять большую коробку, заявив, что она слишком большая. Между мужчинами завязалась драка, после чего работник применил силу, а затем выбросил офисное кресло через входные двери. После инцидента клиент позвонил в службу поддержки, а позже подал заявление в полицию.
Источник: www.gazeta.ru
