В случаях серьезных недостатков клиент имеет полное право отказаться от договора и вернуть уплаченные средства. Однако для этого потребуется документальное подтверждение того, что результат оказался неудовлетворительным. Для этого стоит сохранять чек об оплате или выписки с банковских карт, а также переписку с парикмахерской. Изучение пожеланий по длине и форме стрижки также должно быть подтверждено документально.
Специалисты советуют в день визита в салон сделать несколько фото или видео, чтобы наглядно зафиксировать результат государственной стрижки. Если борьба за исправление ошибки приведет к необходимости еще более короткой стрижки, это послужит дополнительным аргументом в вашу защиту.
В случае, если салон не согласен с иском потребителя и начинает ссылаться на субъективный вкус, полезно будет получить независимое заключение от другого специалиста, в котором будут указаны недостатки и способы их устранения. Также следует сохранять документы, подтверждающие расходы на коррекцию в другом заведении.
Юрист также подчеркивает, что важно немедленно сообщить о недостатках и направить письменно претензию в адрес салона. Если требования клиента игнорируются, он может обратиться в суд и потребовать не только возврат денег, но и штраф в размере 50% от стоимости услуги, а также компенсацию морального вреда.
Источник: www.gazeta.ru
