Причиной текущих проблем у Ozon стали, в частности, сложности с трудовыми мигрантами, изменения в работе с самозанятыми для повышения налоговых поступлений и смена руководства в области логистики.
Ситуация усугубилась 20 августа, когда на складах Ozon в крупных городах, таких как Москва и Санкт-Петербург, произошел масштабный сбой: заказы начали застревать, что привело к финансовым потерям для продавцов и задержкам грузовиков в очередях на срок до пяти дней. Проблемы наблюдаются и в других регионах — склады переполнены, а процесс вывоза товаров значительно затруднён. В результате сотни фур ожидают своей очереди, а ближайшие возможности для отгрузки появятся лишь 3 сентября.
Покупатели начинают отказываться от заказов, и все расходы, связанные с возвратами, ложатся на плечи продавцов. Одной из главных причин подобных трудностей эксперты называют нехватку персонала, так как с 1 августа Ozon прекратил использование аутсорсинга и стал самостоятельно набирать сотрудников через свою HR-платформу.
Источник: www.gazeta.ru